数据与隐私

• 手机号 用来接收验证码，确认注册这一步是你本人在操作；账号后续需要找回时也靠它。
• 登录方式 你选了哪种登录方式、什么时候设定或更换的，下次登录时用来核对。
• 设备与界面偏好 注册时用的是电脑版还是手机，以及你选的界面语言，用来把入口默认放在你顺手的位置。

• 设备与系统版本 用来判断当前安装包是否适配你的系统，避免装到一半失败。
• 下载来源页与结果 你是从哪个入口点进来的、下载有没有走完，用于排查中断和失败。
• 安装状态 安装进行到哪一步、卡在哪里，用于定位安装页的常见问题。

• 问题描述 你在工单里写下的内容，是我们复现问题的第一手线索。
• 你主动附上的文件 截图或表格等，只有你自己上传时才会收到；你不传就不会有。
• 联系邮箱 用来把答复发回给你。
• 发生时间与账号标识 问题大概发生在什么时候，以及（可选）你的账号标识，用于核对你说的是哪一次。

• 手机号 只用于注册验证和账号找回，不会拿去做推广，也不会转给别的品牌。
• 登录方式与设备偏好 用于登录核对、把界面默认调到你常用的那一端，不用于推断你的使用习惯偏好。
• 下载与安装记录 用于判断安装包是否适配、定位失败原因，以及统计哪类设备更容易卡住，好去改安装页。
• 工单内容与附件 用于复现你说的情况、给你答复，以及把说明文字写得更容易看懂。
• 联系邮箱 只用于把这次工单的回复发给你。
• 汇总的访问统计 例如移动端与电脑版各占多少，用于调整两端的界面安排；这类统计不带个人标识，看不出具体是谁。

我们不会把上面这些信息用在第三章没有列出的用途上。真的需要新增用途时，会先改这一页并标出新版本号。

• 账号注册信息 账号还开着就一直保留；你注销之后进入清理流程，30 天内完成删除或匿名化处理。
• 下载与安装记录 保留 6 个月。安装包大约每三周更新一次维护版本，这段时间足够做版本比对和故障排查。
• 工单与往来邮件 保留 12 个月，到期后删除正文与附件；如果你的问题还在处理中，会等处理完再按这个期限起算。
• 手机验证码 10 分钟内失效，用完不留存。
• 汇总统计 不含个人标识，可以长期保留，用于看两端的长期变化。

• 查看 写清你要看的是注册信息还是工单记录，我们会把对应内容整理后回复，5 个工作日内给出答复。
• 更正 手机号写错了、登录方式想换一个，在同一渠道说明并核对身份后修改。
• 撤回 不想再收到工单之外的任何消息，直接说明即可；撤回某一项用途，不影响撤回之前已经完成的处理。
• 注销 说明要注销账号，我们核对身份后执行。注销后账号无法恢复，注册信息按第四章的期限清理。
• 先要一份副本 如果注销前想把与你相关的工单记录带走，可以在提出注销时一并说明，我们会在清理之前发回给你。